E-BOOK - SOA critérios de avaliação Sustentação Oracle Middleware

Sustentar uma tecnologia não depende apenas da alocação de perfis profissionais com conhecimentos que cumpram aquela atividade

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 Capacidade consultiva nas tecnologias sustentadas

O fornecedor deve ser capaz de orientar o Cliente em um roadmap de evolução das aplicações e dos ambientes.

 

Velocidade de atendimento e importância dada ao cliente

Um contrato de sustentação pode passar por momentos que seja priorizado o atendimento independente dos SLA´s acordados.

 

 

*Material elaborado com o apoio e direcionamento do profissional Rodrigo Andrade, gestor de pré-vendas e inovação no Grupo Mult, gerente de serviços e consultor especialista em arquitetura, processos e integrações.

Conhecimento em Integração é um diferencial

Avaliar hoje o conhecimento de uma empresa em integração para sustentar um ambiente que possua Middleware é um fator diferencial em relação a outros fornecedores.

 

Como escolher o fornecedor de sustentação mais adequado

A avaliação do melhor fornecedor de sustentação deve seguir critérios de avaliação técnica e de segurança.